Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, einen schnellen, freundlichen und effektiven Service zu bieten. Unsere Support-Ingenieure sind Experten in Raima Database Manager (RDM) Produkte und Schlüsseltechnologien. Sie verfügen über eine Fülle von Informationen und Tools zu unseren Raima-Softwareprodukten, mit denen sie Kunden unterstützen und Probleme lösen können. Korrekturen an Problemen, auf die einer unserer Kunden stößt, werden kontinuierlich gesammelt und dann in Patch-Releases des Produkts eingefügt. Diese Patches werden allen Kunden zur Verfügung gestellt, damit sie nicht auf bekannte Softwareprobleme stoßen. Unsere Support-Ingenieure fungieren als zentrale Anlaufstelle des Kunden, um die Support-Bemühungen mit der Interaktion von Kunden, Drittanbietern und unseren Produktentwicklungsteams zu koordinieren.

Wir bieten drei verschiedene Support-Ebenen, die auf Ihre Bedürfnisse hinsichtlich Deckungsfenster, Reaktionszeiten und Kundenbetreuungsvorteilen zugeschnitten sind: